Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, merci de nous informer par email à : enviedeco@yahoo.com.

2. Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande. L’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client dès réception de votre demande.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Responsabilités du client

• Les produits doivent être retournés en parfait état, complets (accessoires, notices) et dans leur emballage d’origine.

• Nous recommandons de choisir un transporteur fiable et de souscrire une assurance.

• En cas de perte ou de dommage pendant le retour, Lesenviesdéco ne pourra pas rembourser.

• Après réception et contrôle, un remboursement ou un avoir sera émis.

5. Annulation après expédition ou refus de livraison

Les annulations après expédition ou le refus de livraison entraîneront une retenue des frais de retour sur le remboursement.

6. Remboursement / Avoir

• Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 30 jours à compter de votre notification de rétractation, après réception et contrôle des produits.

• Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

• Il est également possible de recevoir un avoir, valable pour un futur achat.

• En cas de retour d’un cadeau, seul un avoir pourra être émis.