Política de reembolso

ARTICLE 8– Retour/droit de rétractation

8.1- Délai pour une demande de retour.

Pour un retour, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison , pour en informer Lesenviesdéco par email à enviedeco@yahoo.com.

 8.2- Délai de restitution des produits

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Une adresse de retour vous sera communiquée par le service clients dès que vous aurez manifesté votre intention de vous rétracter.

8.3- Frais de retour.

Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Lesenviesdéco.

 

8.4- Responsabilités du Client.

 Le retour des produits est sous votre responsabilité. Les produits retournés doivent être en parfait état, complets (accessoires, notices) et dans leur emballage d’origine. L’avoir ou le remboursement sera établi après réception et contrôle de la marchandise. Lesenviesdéco recommande de choisir un transporteur fiable et de souscrire une assurance. En cas de produits endommagés ou perdus, Lesenviesdéco ne pourra pas rembourser. Les produits doivent être emballés conformément aux normes de transport pour garantir leur protection. Si un produit est endommagé lors du retour à cause d’un emballage insuffisant, Lesenviesdéco se réserve le droit de ne pas rembourser. Après réception, contrôle et validation du retour (produit pouvant être remis en vente), vous recevrez un avoir ou un remboursement des sommes perçues lors de la commande initiale.

 

8.5- Annulation après expédition et/ou refus de la livraison.

 Les demandes d’annulation après expédition ou le refus de la livraison entraîneront une retenue des frais de retour sur le remboursement des articles.

8.6- Remboursement/ Avoir.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, Lesenviesdéco s’engage à rembourser le montant des produits retournés en parfait état de revente, au plus tard dans les 30 jours suivant votre notification de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception et contrôle des produits.

Lesenviesdéco utilise le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire sans frais supplémentaires. Le remboursement peut aussi se faire sous forme d’avoir, communiqué par email dans les 30 jours suivant la réception et le contrôle des produits retournés.

En cas de retour d’un cadeau offert par une tierce personne, seul un avoir peut être émis.

8.7- Exceptions au droit de rétractation

Toutefois, aucun droit de rétractation ne sera accordé au Client qui a commandé un produit personnalisé à sa demande (finition d’ un luminaire avec un coloris de peinture choisi par le Client, après commande , par exemple), en vertu de l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation.